Process Owner Training

Ein professioneller Process Owner muss mehr können als nur Prozesse verwalten, Anforderungen zu schreiben oder das Process Backlog zu verwalten. Process Owner brauchen ein konkretes Verständnis aller Aspekte im Umgang mit den Prozessen rund um ihre Kunden, um so den Wert der Wertschöpfung in der eigenen Organisation steigern zu können und den “Kunden” (Unternehmenskunde, Bürger, Patient, Schüler, Studierende, Vereinsmitglied, …) mit ihren Produkten und Services zu begeistern.

Das Training hilft Ihnen dabei in der inhaltlichen Verantwortung, ihre Prozesse gemeinsam mit einem Team und Scribble Master zu entwickeln, zu optimieren und simpel zu dokumentieren.

ZIELGRUPPE

Das Training richtet sich an Prozessverantwortliche, Produktmanager, Serviceleiter, Verkaufs- und Marketingleiter, Digitalmanager und alle, die für den Erfolg von Kundenservices und Begeisterung ihrer Kunden verantwortlich sind

WO

Online Training. Der Zugang zum ZOOM-Raum und den Online-Tools wird nach der Anmeldung bekannt gegeben

WAS

Aufbauend auf den Scribble Master Lehrgang, ist das Training zum Process Owner ist ein 2-tägiges Training, das sich auf all die Bereiche der Prozesse im Umgang ihrer Wertschöpfung und rund um ihren Kunden konzentriert und Ihnen dies praxisnah und spielerisch vermittelt, sowohl bei Anforderung für Organisationsveränderungen oder Digitalisierungsvorhaben in Ihrem Unternehmen.

Sie lernen das Handwerk des Proces Owners in der Gesamtheit der Gestaltung von Massnahmen zur Erhebung einer Prozess Vision mit den Methoden die sie aus dem Design Thinking kennen: Bildung von Personae, Customer Journey, Story Mapping, Grazy Eight, u.v.a.m., über die Formulierung einer kundenzentrierten Process Map bis hin zur Formulierung von Process Stories zur Umsetzung in sofort umsetzbare Prozesse und Teilprozesse. Das Zusammenspiel zwischen dem Prozess Team uns Scribble Master in der 3 Phasen: Initial-, Gestaltungs- und Betriebsphase wird für ihre betriebliche Praxis durch viele Fallbeispiele sichtbar und greifbar bzw. nach dem Training für sie sofort anwendbar .

Sie werden zusätzlich auf die optionale Process Master Zertifizierungsprüfung vorbereitet.

WER

Das Seminar wird moderiert von Manfred Brandstätter, Organisationsgestalter für selbstlernende und selbstorganisierte Unternehmen

WIEVIEL

Teilnehmerkosten: EUR 1.550,00 exkl. MWSt. pro Person.

• Der Preis inkludiert Kurs und Unterlagen.
• Ab einer zweiten Person aus dem selben Unternehmen gewähren wir einen Sonderrabat.
• Sonderpreise für NPOs geben wir gerne auf Anfrage.
• Das Seminar ist für eine limitierte TeilnehmerInnenzahl begrenzt.
• Mindestteilnehmerzahl: 4 Pers.
• Maximalteilnehmerzahl: 16 Pers.
  
  

WIE

Wenn Sie sich für das Seminar interessieren, freuen wir uns auf ein Telefonat mit Ihnen, um Ihre Fragen und Ihren Kontext kennenzulernen und die Erwartungen abzugleichen.

Für Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne in unserem Büro zur Verfügung: +49 151 20 53 39 32 oder